GARANTINIS APTARNAVIMAS IR PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Prekių garantinis aptarnavimas
Visoms prekėms, kurioms gamintojas suteikia garantiją, yra taikomi gamintojo numatyti garantiniai terminai.
1. Prekei sugedus garantiniu laikotarpiu, garantinis pakeitimas atliekamas nemokamai. Sugedus prekei, prašome susisiekti su pardavėju el. paštu info@athome24.lt. Prekes garantiniam aptarnavimui pirkėjas pristato savo lėšomis.
2. Garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jei nepažeistos prekės eksploatavimo sąlygos, kurios nurodytos prekės naudojimo instrukcijoje. Norėdami išvengti nesusipratimų, primygtinai prašome Jūsų atidžiai perskaityti prekės eksploatavimo instrukciją.
3.Pateikdami prekę garantiniam remontui, būtinai pateikite prekės pirkimo dokumentą ir prekės garantinį taloną. Pastaba: prekės pirkimo dokumentas (PVM sąskaita-faktūra) atitinka prekės garantinio talono funkciją.
Garantija netaikoma elektros prietaisų defektams atsiradusiems dėl:
– naudojimo ne pagal paskirtį;
– dėl elektros srovės tiekimo tinklų sutrikimų;
– dėl pašalinių objektų sukeltų trumpų sujungimų;
– dėl tam neskirtų cheminių medžiagų naudojimo;
– taip pat dalims, kurios normaliai susidėvi naudojantis prietaisu ir jų darbo trukmė priklauso nuo prietaiso eksploatavimo intensyvumo – lemputėms, dalims iš stiklo, keramikos, tekstilės ir popieriaus;
– jei prietaisą remontavo tam neįgaliotas asmuo.
Prekių grąžinimas
Norint grąžinti prekę, prašome susisiekti su pardavėju el. paštu info@athome24.lt
Kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
Prekes, kurias pirkote elektroninėje parduotuvėje, galima grąžinti per 14 dienų nuo prekių pristatymo/atsiėmimo dienos.
Prekių grąžinimo būdai
- Galite grąžinti prekes atsiėmimo punkte adresu Elektrėnų g. 1E, Kaunas. Darbo laiką rasite Kontaktai skiltyje. Grąžinant prekes kartu turėkite ir įsigijimo dokumentą.
- Grąžinimas paštomatu ar per kurjerį. Parašykite el. paštu info@athome24.lt, kad norite grąžinti prekę/es. Nurodykite užsakymo numerį, grąžinimo priežastį bei banko sąskaitos duomenis, kur pageidaujate pinigų grąžinimo. Grąžinamas prekes pirkėjas gali išsiųsti naudojantis savo pasirinkto, ar pardavėjo kurjerio paslaugomis adresu: Kalno g. 19, Vladikiškių km., Kaišiadorių raj. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Negrąžinamos prekės
Prekės nėra keičiamos ir pinigai nėra grąžinami, jei pirkote šias prekes:
- kosmetikos ir higienos prekė, kurių pakuotė buvo pažeista, matyti naudojimo požymiai
- pagal individualų užsakymą pagamintos prekės
- išpakuota programinė įranga
Baigtinį sąrašą numato Civilinio kodekso 6.228 straipsnis.